교환/반품 진행 방법

교환/반품 접수는 카카오톡 상담 또는 사이트 내 Q&A 게시판을 통해서만 가능하며

반드시 다음 기한 내로 접수해 주셔야 정상적인 교환 및 환불 처리가 가능합니다.

(기간 내에 접수되지 않은 경우 교환 및 반품 불가)

다음 교환/반품 사유와 기한을 확인하신 뒤, 해당 상품의 사진과 구체적인 사유와 함께 접수해 주시기 바랍니다.

- 단순 변심 및 옵션 변경(색상, 사이즈) : 상품 수령 후 2일 이내

- 불량 및 오배송건 : 상품 수령 후 24시간 이내

접수 시 주문 번호, 성함, 연락처, 교환/반품 사유, 관련 사진(불량 및 오배송의 경우)을 함께 남겨주시면 보다 빠르고 정확한 접수가 가능합니다.

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Q&A 게시판 교환/반품 글 작성하기 (CLICK)

게시판 글 작성 시 Subject '교환/반품 문의'로 설정해 주시기 바랍니다.

모든 상담은 평일 오후 12시부터 오후 5시까지만 운영됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

교환/반품 유의사항

- 위에서 안내해 드린 기간 내에 접수가 완료되지 않는 경우, 상품을 착용하신 것으로 간주되어 교환/반품이 불가합니다.

- 사전 접수되지 않은 상품을 보내주실 경우, 발송된 주소로 임의 반송 처리됩니다.

- 접수 후 7일 이내로 상품 회수가 되지 않는 경우, 정상적인 교환/반품 처리가 불가할 수 있습니다.

- 접수 후 교환/반품 상품 발송 시 함께 받으신 모든 구성품(지퍼백, 옷걸이, 비닐 등)을 빠짐없이 동봉해주셔야 합니다.

- 고의적으로 상습적인 교환/반품을 진행하는 경우, 정상적인 교환/반품 처리가 불가할 수 있습니다.

교환/반품 불가한 경우

- 시착만으로도 상품 가치가 떨어지는 니트 종류, 얇은 원단의 티셔츠, 레깅스, 모자, 양말 등의 액세서리류

- 세탁 및 착용 흔적, 오염, 냄새(땀, 향수, 방향제)가 있을 경우

- 흰색 계열(아이보리, 화이트, 크림) 상품

- sale 카테고리에 해당하는 상품

- 원단 특성상 잡사가 섞여있거나,

명시된 오차범위(1-3cm) 내의 실측 오차가 있는 경우

- 의도적인 상품 훼손으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우

(1) 교환/반품 : 구매자 사유

- 단순 변심 및 옵션 변경(색상, 사이즈)으로 인한 교환/반품 시 상품 수령일로부터 2일 이내로 접수해 주셔야 합니다.

- 옵션 변경 시 동일 상품으로만 교환 가능합니다.

- 교환 시 발생하는 왕복 배송비(6000원) 고객 부담

- 반품 시 발생하는 왕복 배송비(6000원) 고객 부담

(반품 상품을 제외한 상품 합계 금액이 80000원 이상인 경우 배송비 3000원만 부담)

(2) 교환/반품 : 판매자 사유

- 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 24시간 이내로 접수해 주셔야 합니다.

- 교환/반품 시 발생하는 왕복 배송비(6000원) 판매자 부담

교환/반품 비용 입금 계좌

- 카카오뱅크 3333-05-0163344 김민지(아카데미)

- 네이버 페이 주문건은 반품 택배비가 환불금에서 자동 차감되며,

지정된 택배사(한진택배)를 통해 수거가 진행됩니다.

환불 안내

- 반품 상품이 입고 확인되면, 최초 결제 수단을 통해 환불이 진행됩니다.

- 카드 결제건은 평균 3-7 영업일 후에 승인 취소되며, 카드사 별로 기간이 상이할 수 있습니다.

- 무통장 입금 결제건은 2-3 영업일 후에 남겨주신 계좌를 통해 환불 금액이 입금됩니다.